Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre envíos, entregas, devoluciones y pedidos en North Peak Outfit.
¿El envío es gratuito?
Sí. El envío es gratuito en todos los pedidos de North Peak Outfit, a todo el mundo.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estimada es de 7 a 14 días hábiles, según tu ubicación. Los trámites de aduanas, la logística de las transportistas o circunstancias ajenas a nosotros pueden alargar ocasionalmente este plazo. Garantizamos la entrega en un máximo de 90 días desde la fecha de compra. Si no se cumple este plazo, puedes solicitar un reembolso completo.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Cada pedido incluye un número de seguimiento, que se envía a tu correo electrónico en un máximo de 7 días hábiles desde la compra. La información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después de generarse el número.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver un artículo y recibir un reembolso completo. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con etiquetas y embalaje. Escribe a contact@northpeakoutfit.com indicando tu número de pedido para iniciar una devolución.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto del producto. En esos casos, cubrimos el coste total. No cobramos ninguna tarifa de reposición.
¿Puedo cambiar por otra talla u otro color?
Sí. Aceptamos cambios por otra talla u otro color dentro del mismo plazo de 30 días, según disponibilidad. Escribe a contact@northpeakoutfit.com con tu número de pedido y lo gestionaremos.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez que tu devolución llegue y se haya inspeccionado, el reembolso se emite en un máximo de 5 días hábiles al método de pago original. Según tu banco o el emisor de tu tarjeta, puede tardar unos días más en aparecer en tu extracto.
¿Qué pasa si mi artículo llega defectuoso o incorrecto?
Contáctanos en un máximo de 90 días desde la entrega en contact@northpeakoutfit.com, con tu número de pedido y fotos del problema. Repararemos, sustituiremos o reembolsaremos el artículo.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Tienes 24 horas desde que realizas el pedido para solicitar cambios. Pasado ese plazo, es posible que el pedido ya esté procesado para el envío y no se puedan hacer cambios.
¿Cómo contacto con North Peak Outfit?
Escríbenos a contact@northpeakoutfit.com. El tiempo medio de respuesta es de 1 a 2 días hábiles. North Peak Outfit opera exclusivamente en línea y no tiene tienda física.