Droit de rétractation
Formulaire de rétractation
En vertu de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, les clients de l'Union européenne peuvent se rétracter d'un achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à se justifier. Chez NorthPeak, nous prolongeons volontairement ce délai à 30 jours.
Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous notifier votre rétractation. Vous pouvez aussi envoyer toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@northpeakoutfit.com.
Comment fonctionne le retour
- Envoyez ce formulaire (ou écrivez-nous par e-mail).
- Nous répondons sous 3 jours ouvrés avec l'adresse de retour et les instructions.
- Emballez l'article non porté et non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
- Renvoyez-le en suivant les instructions que nous vous fournissons.
- Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle de l'article, et en tout état de cause dans les 14 jours suivant sa réception ou la réception de la preuve de son renvoi.
Conditions
- Délai légal de rétractation : 14 jours à compter de la livraison. NorthPeak le prolonge à 30 jours.
- L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage.
- Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.
- Aucun frais de remise en stock n'est facturé.
- Les articles défectueux ou expédiés par erreur sont couverts par notre politique de remboursement, à nos frais.